Tvsumsel.com – Palembang, PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) terus berinovasi untuk memberikan kemudahan layanan kepada pelanggannya, yakni melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini dapat diunduh melalui Google Play dan App Store.
Hal ini diungkapkan Deputi Manager Hukum dan Humas PT PLN WS2JB Rosmalina. Menurutnya saat ini jumlah pengunduh PLN Mobile mencapai lebih dari 100 ribu. Selain itu aplikasi ini memiliki fitur yang memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan PLN dan juga sebagai wadah aduan masyarakat.
“Fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1 di mana terdapat fitur bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service Contact Center PLN 123 tanpa harus melalui telepon rumah dan operator selular, melainkan menggunakan voice over internet protocol (VoIP),” ujarnya kepada media saat dijumpai di ruang kerjanya, Kamis (1/3/2018)
Rosmalina menambahkan, dalam aplikasi yang sudah dirilis sejak 27 Oktober tahun lalu tersebut, PLN Mobile menghadirkan fitur yang memudahkan layanan bagi pelanggan, seperti cek tagihan dan riwayat token, permohonan pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara, cek status pengaduan dan permohonan, info pemeliharaan listrik hingga informasi terkini mengenai PLN. Melalui aplikasi ini, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang ditemui.
Satu akun PLN Mobile bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL dan apapun golongan tarif pelanggan dapat didaftarkan. “Bagi para pelanggan PLN yang belum mengunduh aplikasi PLN Mobile, kami sarankan untuk dapat segera mengunduh dan nikmati kemudahan layanan PLN dalam satu genggaman,” tutup Rosmalina (r)
